FAQ

• Ich habe auf "Passwort vergessen" geklickt, aber habe keine E-Mail erhalten, um mein Passwort zurückzusetzen.

  3 Möglichkeiten:

  - Die E-Mail-Adresse stimmt nicht mit der Adresse überein, die für die Datenbank genutzt wurde. In diesem Fall bitten wir Sie, zu überprüfen, welche E-Mail-Adresse Sie genutzt haben. An diese Adresse wurde bei der ersten Nutzung eine E-Mail geschickt.

  - Die E-Mail-Adresse enthielt einen Schreibfehler. Bitte klicken Sie erneut auf "Passwort vergessen" und geben Sie die richtige E-Mail-Adresse ein.

  - Sie haben bei der Eingabe der E-Mail-Adresse die falsche E-Mail-Adresse eingegeben. Bitte kontaktieren Sie die Organisation, bei der Sie eine Anfrage eingereicht haben oder einreichen möchten. Diese kann Ihr Passwort ersetzen.

  Tipp: Wenn Sie mehrmals auf "Passwort vergessen" klicken, ist nur die letzte erhaltene E-Mail gültig.
• Ich habe auf "Passwort vergessen" geklickt, aber habe keine E-Mail erhalten, um mein Passwort zurückzusetzen.

  3 Möglichkeiten:

  - Die E-Mail-Adresse stimmt nicht mit der Adresse überein, die für die Datenbank genutzt wurde. In diesem Fall bitten wir Sie, zu überprüfen, welche E-Mail-Adresse Sie genutzt haben. An diese Adresse wurde bei der ersten Nutzung eine E-Mail geschickt.

  - Die E-Mail-Adresse enthielt einen Schreibfehler. Bitte klicken Sie erneut auf "Passwort vergessen" und geben Sie die richtige E-Mail-Adresse ein.

  - Sie haben bei der Eingabe der E-Mail-Adresse die falsche E-Mail-Adresse eingegeben. Bitte kontaktieren Sie die Organisation, bei der Sie eine Anfrage eingereicht haben oder einreichen möchten. Diese kann Ihr Passwort ersetzen.

  Tipp: Wenn Sie mehrmals auf "Passwort vergessen" klicken, ist nur die letzte erhaltene E-Mail gültig.
• Ich habe auf "Passwort vergessen" geklickt und einen Link erhalten. Wenn ich auf diesen Link klicke, wird eine Fehlermeldung angezeigt.

  Wenn Sie mehrmals auf "Passwort vergessen" klicken, ist nur die letzte erhaltene E-Mail gültig.
• Ich habe auf "Passwort vergessen" geklickt und einen Link erhalten. Wenn ich auf diesen Link klicke, wird eine Fehlermeldung angezeigt.

  Wenn Sie mehrmals auf "Passwort vergessen" klicken, ist nur die letzte erhaltene E-Mail gültig.
• Ich klicke im Formular auf "Nächste Seite" aber ich komme nicht weiter.

  Wenn Sie Internet Explorer 7 oder 8 nutzen, versuchen Sie es mit einer neueren Version (ab der 9. Version) oder versuchen Sie, das Formular mit Mozilla Firefox, Google Chrome oder einem anderen Browser auszufüllen.
• Ich klicke im Formular auf "Nächste Seite" aber ich komme nicht weiter.

  Wenn Sie Internet Explorer 7 oder 8 nutzen, versuchen Sie es mit einer neueren Version (ab der 9. Version) oder versuchen Sie, das Formular mit Mozilla Firefox, Google Chrome oder einem anderen Browser auszufüllen.
• Wie kann ich den ersten Teil meines Projektantrags nochmal nachlesen?

  Folgende Möglichkeiten werden angeboten:

  - Öffnen Sie die PDF die Sie per E-Mail erhalten haben, nachdem Sie Ihr Projekt abgeschickt haben.

  - Gehen Sie unter "Mein Konto/Meine Anfragen bearbeiten" und klicken Sie auf "Ansehen".
• Wie kann ich den ersten Teil meines Projektantrags nochmal nachlesen?

  Folgende Möglichkeiten werden angeboten:

  - Öffnen Sie die PDF die Sie per E-Mail erhalten haben, nachdem Sie Ihr Projekt abgeschickt haben.

  - Gehen Sie unter "Mein Konto/Meine Anfragen bearbeiten" und klicken Sie auf "Ansehen".
• Ich habe einen Projektbeteiligten eingeladen, die Anfrage zu vollenden. Wo kann ich nachschauen, ob die Person sich eingeloggt und den Teil ausgefüllt hat?

  Sobald die Person den Teil ausgefült und die Anfrage abgesendet hat, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
• Ich habe einen Projektbeteiligten eingeladen, die Anfrage zu vollenden. Wo kann ich nachschauen, ob die Person sich eingeloggt und den Teil ausgefüllt hat?

  Sobald die Person den Teil ausgefült und die Anfrage abgesendet hat, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
• Ich versuche mich einzuloggen, aber ich erhalte eine Fehlermeldung: "Ungültige URL" "Sind Sie sicher, dass Sie einen Link erhalten haben": Bitte kontaktieren Sie die Person, die den Link mit Ihnen geteilt hat. "Haben Sie auf den Link geklickt oder den Link manuell eingegeben?": Bitte kopieren Sie den Link und geben Sie diesen in den Browser ein. Wenn Sie uns kontaktieren, senden Sie uns bitte die Fehlermeldung: "invalidLoginCsrfToken.

  Wenn Sie sicher sind, den korrekten Link erhalten zu haben, überprüfen Sie bitte, ob die Cookies in Ihrem Browser aktiviert wurden. Klicken Sie dafür bitte auf folgenden Link: https://www.whatismybrowser.com/are-cookies-enabled. Wenn die Antwort positiv ist, löschen Sie bitte den Cookie.

  Nachfolgend finden Sie einen Link zu einer Seite auf der erklärt wird, wie Sie Cookies in Ihrem Browser löschen können: http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/clear-cookies-installed.html.
• Ich versuche mich einzuloggen, aber ich erhalte eine Fehlermeldung: "Ungültige URL" "Sind Sie sicher, dass Sie einen Link erhalten haben": Bitte kontaktieren Sie die Person, die den Link mit Ihnen geteilt hat. "Haben Sie auf den Link geklickt oder den Link manuell eingegeben?": Bitte kopieren Sie den Link und geben Sie diesen in den Browser ein. Wenn Sie uns kontaktieren, senden Sie uns bitte die Fehlermeldung: "invalidLoginCsrfToken.

  Wenn Sie sicher sind, den korrekten Link erhalten zu haben, überprüfen Sie bitte, ob die Cookies in Ihrem Browser aktiviert wurden. Klicken Sie dafür bitte auf folgenden Link: https://www.whatismybrowser.com/are-cookies-enabled. Wenn die Antwort positiv ist, löschen Sie bitte den Cookie.

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